Trusted Shops: Was ist das eigentlich?

22. 08. 2022 Autor

Die Trusted Shops GmbH bietet Online-Shops unter anderem ein Gütesiegel an, welches Kunden Sicherheit beim Online-Shopping gewährt. Das Unternehmen wurde 1999 in Köln gegründet und hat mittlerweile mehr als 30.000 Online-Händler mit ihrem Siegel ausgezeichnet.

Als Teil der Zertifizierung wird die Webseite oder der E-Shop von Experten auf Legal Essentials, z.B. auf die Richtigkeit ihrer Rechtstexte, geprüft. So wird sichergestellt, das die Webseite auch alle rechtlichen Bedingungen erfüllt. Webseitenbetreiber haben im Gegenzug die Sicherheit, dass sie rechtlich auf der sicheren Seite sind. Kunden und Kundinnen haben hingegen eine zusätzliche Absicherung durch den Käuferschutz, welcher sich positiv auf die Kaufentscheidung auswirken kann.

*^{Integrierte Kundenbewertungen auf der Website}*

War der Zertifizierungsprozess erfolgreich, gibt es neben dem Gütesiegel die Möglichkeit, über Trusted Shops, Kundenbewertungen auf der Unternehmensseite oder im E-Shop zu integrieren. Die Bewertung wird in Form von Sternebewertungen auf der Webseite − und bei entsprechendem Paket auch auf der Google-Seite − angezeigt. Das sieht dann zum Beispiel im Falle unseres Kunden iVENTILATOREN.de so aus.

Die hohe Anzahl an positiven Bewertungen zeigt direkt, dass es sich hier um einen vertrauenswürdigen Online-Shop handelt.

Die Services & ihre Vorteile

Trusted-Shops-Gütesiegel: Vor der Vergabe des Siegels werden Online-Händler auf Herz und Nieren geprüft. Das garantiert den Online-Shoppern u.a. Datenschutz und eine schnelle und einfache Erreichbarkeit der Händler.
Trusted-Shops-Käuferschutz: Kunden eines zertifizierten E-Shops genießen einen besonderen Schutz, falls mit der Lieferung etwas schieflaufen sollte. Der kostenlose Käuferschutz erstattet Ware bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung und Paketverlust mit bis zu 100 € pro Einkauf.
Trusted-Shops-Bewertungen: Authentische Kundenrezensionen und Bewertungen garantieren echte Erfahrungen, die Kunden bereits mit einem Online-Shop gemacht haben.
Trusted-Shops-Browser-Erweiterung: Die Browser-Erweiterung ist ein Service, der heruntergeladen werden muss, nach der Installation des Service, werden die Google-Suchergebnisse um das Gütesiegel ergänzt, damit Kunden in der Google-Suche auf den ersten Blick vertrauenswürdige Online-Shops erkennen können.

Lohnt sich Trusted Shops für Unternehmen?

Viele Betreiber eines Online-Shops stellen sich sicherlich die Frage, ob sich das Gütesiegel für ihre Webseite lohnt. Auch wenn die monatlichen Kosten von rund 119€ (Start-Tarif) zuerst abschrecken, bringen die Dienste viele Vorteile für Online-Händler mit sich. Das Gütesiegel spricht für die Vertrauenswürdigkeit eines E-Shops oder Webseite und garantiert sowohl Käufer und Käuferinnen als auch Shopbetreibenden mehr Sicherheit. Bei potenziellen Kunden und Kundinnen steigert dies die Bereitschaft eine Bestellung in zertifizierten Shops aufzugeben.

Zudem ist durch die authentischen Bewertungen auf einen Blick zu erkennen, welche Erfahrungen bereits mit einem-Online Shop gemacht wurden. Wer hat noch Zweifel, wenn eine Webseite unzählige positive und seriöse Bewertungen hat? Vor allem neue und kleinere E-Shops, die auf dem Markt bisher noch unbekannt sind, werden durch die Nutzung von Trusted Shops profitieren.

Bei einer Expansion ins Ausland ist Trusted Shops ein wichtiger Teil, um Vertrauen zu schaffen. Trusted Shops ist mittlerweile vielen Ländern in Europa verfügbar. Weitere Tipps zur Expansion finden Sie hier.

Natürlich gibt es auch Gründe zu zögern: Wer sich für die Nutzung des Gütesiegels entscheidet, wird von nun an monatliche Fixkosten tragen müssen. Zudem sind zu Beginn eventuell einige Änderungen an der eigenen Website notwendig, bevor das Siegel endgültig verliehen wird. Außerdem nicht zu vergessen: Bei der individuellen Kaufentscheidung spielen mehrere Faktoren eine Rolle. Das Gütesiegel ist kein Garant für eine Steigerung des Umsatzes.

Abschließend muss natürlich jeder Betreiber eines Online-Shops selbst entscheiden, ob sich die Investition in das Trusted-Shops-Gütesiegel lohnt. Wir empfehlen unseren Kunden die Integrierung und haben bereits positive Auswirkungen bei unseren Kunden feststellen können.

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